Dağdeviren Reklam Ajansı, yaratıcılık, teknoloji ve stratejiyi birleştirerek sunduğu hizmetlerde en yüksek kaliteyi sağlamayı ve müşteri memnuniyetini sürekli artırmayı taahhüt eder. Ajansımız, ISO ve uluslararası standartlara uygun bir yönetim yaklaşımı benimseyerek tüm süreçlerini sürekli iyileştirmektedir.
1. Bilgi Güvenliği Politikamız
Dağdeviren Reklam Ajansı, bilgi varlıklarını her türlü iç ve dış tehdide karşı korumayı ve yönetmeyi öncelikli hedef olarak belirler:
- Bilginin erişilebilirliğini, bütünlüğünü ve gizliliğini güvence altına almak
- Ajans ve müşterilerimizin bilgi varlıklarına güvenli erişim sağlamak
- İş sürekliliğini desteklemek ve riskleri proaktif şekilde yönetmek
- Çalışanlarımıza bilgi güvenliği farkındalığı ve gerekli eğitimleri vermek
- Mevzuat ve sektörel düzenlemelere uygun, dinamik ve sürekli iyileştirilen bir yapı oluşturmak
- Bilgi güvenliği yönetim sistemini ISO 27001:2017 standardına uygun şekilde dokümante etmek ve belgelendirmek
2. Kalite Yönetim Politikamız
Ajansımız, hizmet kalitesini ve müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla tüm süreçlerini sürekli gözden geçirir ve iyileştirir:
- Mevcut ve potansiyel tehditleri belirlemek, riskleri yönetmek ve önlemler almak
- Kritik fonksiyonların devamlılığını sağlamak ve kriz durumlarında hızlı çözümler üretmek
- Süreçleri ölçmek, test etmek ve performansı sürekli geliştirmek
- Tüm iş süreçlerinde sürekliliği ve verimliliği sağlamak
- Yedekleme, geri dönüş ve kriz senaryolarını planlamak ve uygulamak
- Mevzuat ve yasal gerekliliklere uyumlu çalışmak
- İş sağlığı ve güvenliği farkındalığı ile çalışan eğitimlerini sürekli sağlamak
- ISO 22301 İş Sürekliliği standardına uygun olarak kalite ve iş sürekliliğini dokümante etmek ve belgelendirmek
3. Hizmet Yönetim Politikamız
Dağdeviren Reklam Ajansı, müşterilerine sunduğu tüm hizmetleri yüksek kalite ve etkinlik standardında yönetir:
- Tüm projeler ve hizmetler, uluslararası standartlara ve en iyi uygulamalara uygun şekilde planlanır ve yürütülür
- Yaratıcı süreçler, müşteri odaklı ve yüksek katma değerli hizmet anlayışıyla geliştirilir ve uygulanır
- Kaynaklar verimli ve etkin şekilde kullanılır, maliyet ve performans analizleri yapılır
- Hizmetlerde oluşan tüm sorunlar kayıt altına alınır ve belirlenen süreler içinde çözülür
- Kritik projeler ve hizmetler için iş sürekliliği senaryoları oluşturulur ve düzenli olarak test edilir
- Tekrarlayan sorunların kök nedenleri tespit edilerek kalıcı çözümler uygulanır
- Hizmet riskleri belirlenir, yüksek riskler için önlemler alınır ve aksiyon planları uygulanır
- Periyodik olarak ölçme, raporlama ve değerlendirme yapılır; müşteri geri bildirimleri dikkate alınır
- Hizmetler, Dağdeviren Reklam Ajansı kalite ve bilgi güvenliği politikaları çerçevesinde yürütülür
- Hizmet yönetimi sistemi ISO/IEC 20000 standardına uygun şekilde dokümante edilir ve belgelendirilir
4. Taahhüt
Dağdeviren Reklam Ajansı, tüm süreçlerinde yaratıcılığı, kaliteyi ve müşteri memnuniyetini öncelikli tutmayı, süreçlerini sürekli iyileştirmeyi ve sektörün öncü reklam ajanslarından biri olmayı taahhüt eder.
← Ana Sayfaya Dön
